Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días naturales después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para que se admita una devolución, el artículo deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso distintos de los necesarios para comprobar sus características y funcionamiento, con todos sus accesorios y, siempre que sea posible, con sus etiquetas y embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en aveliorcenter@gmail.com.

Si se acepta la devolución, te facilitaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. El cliente será responsable de los costes directos del envío del producto de vuelta a nuestro almacén y la devolución deberá realizarse mediante un método de envío rastreable que permita comprobar su seguimiento y entrega.

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en aveliorcenter@gmail.com.

DAÑOS Y PROBLEMAS

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

CAMBIOS

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.

EXCEPCIONES A LAS DEVOLUCIONES

Por razones de salud e higiene, no podremos aceptar la devolución de productos que se entreguen precintados y hayan sido desprecintados después de la entrega cuando, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o higiene.

Tampoco podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Si tienes alguna duda sobre si tu producto puede devolverse, puedes escribirnos a aveliorcenter@gmail.com antes de realizar la devolución.

GARANTÍA COMERCIAL

Todos nuestros productos cuentan con una garantía comercial de 6 meses desde la fecha de entrega frente a defectos de fabricación o funcionamiento no derivados de un uso incorrecto, golpes, desgaste normal, manipulación indebida o incumplimiento de las instrucciones de uso.

Si detectas un defecto durante este periodo, ponte en contacto con nosotros en aveliorcenter@gmail.com, indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías o vídeos que permitan comprobar la incidencia.

Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, gestionaremos la reparación, sustitución o solución correspondiente.

Esta garantía comercial de 6 meses es adicional y no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

REEMBOLSOS

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso.

Si se aprueba, acordaremos contigo el método para realizar el reembolso, ya que los pedidos pueden haberse abonado mediante pago contra reembolso.

Una vez realizado el reembolso por nuestra parte, el importe puede tardar entre 3 y 10 días en aparecer en tu cuenta, dependiendo del método utilizado y de los tiempos de procesamiento de tu entidad bancaria.

En los casos en los que sea aplicable el derecho legal de desistimiento, el reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Si tienes cualquier problema con un reembolso, ponte en contacto con nosotros en aveliorcenter@gmail.com.