Política de envíos de AVELIOR

Última actualización: 16 de julio de 2026

En AVELIOR trabajamos para preparar y entregar cada pedido de forma segura y con seguimiento. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones de envío que se detallan a continuación.

1. Preparación de los pedidos

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmarse el pago. Durante periodos de alta demanda, promociones o temporadas festivas, la preparación puede prolongarse hasta 5 días laborables.

Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.

2. Plazos estimados de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo habitual de entrega es de aproximadamente:

• Estados Unidos: entre 8 y 12 días laborables.
• España y principales países de Europa: entre 5 y 10 dias laborables.

Estos plazos no incluyen el tiempo de preparación. Son estimaciones y pueden variar por motivos como controles aduaneros, festivos, condiciones meteorológicas, alta demanda o incidencias del transportista. 

3. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número o enlace de seguimiento. La información puede tardar hasta 3 días laborables en actualizarse después de la expedición.

Si no recibes el correo, revisa la carpeta de correo no deseado o contacta con nosotros.

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Si detectas algún error, escríbenos cuanto antes a aveliorcenter@gmail.com.

No podemos garantizar modificaciones cuando el pedido ya haya sido procesado o enviado. Los gastos derivados de una dirección incorrecta, incompleta o de un paquete no reclamado podrán ser responsabilidad del cliente.

5. Pedidos divididos

En algunos casos, un pedido con varios productos puede enviarse en paquetes separados y llegar en fechas diferentes. Cuando sea posible, se proporcionará seguimiento para cada envío.

6. Retrasos o paquetes no recibidos

Si el pedido supera considerablemente el plazo estimado, contacta con nosotros en aveliorcenter@gmail.com, indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Dirección de entrega.
• Número de seguimiento, si está disponible.

Revisaremos el estado del envío y gestionaremos la solución correspondiente con el proveedor o transportista. Una demora dentro del periodo estimado no se considera pérdida del paquete.

7. Paquetes dañados

Si el paquete llega dañado o el producto presenta algún defecto relacionado con el transporte, comunícanoslo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

Incluye fotografías claras del embalaje, del producto y de la etiqueta de envío. Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una sustitución, reembolso u otra solución adecuada.

8. Aduanas, impuestos y cargos adicionales

Algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas establecidos por las autoridades del país de destino. Cuando estos cargos no estén incluidos en el precio pagado durante la compra, serán responsabilidad del destinatario.

AVELIOR no controla los tiempos de inspección ni las decisiones adoptadas por las autoridades aduaneras.

9. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el envío o seguimiento de tu pedido, puedes escribirnos a:

AVELIOR
Correo electrónico: aveliorcenter@gmail.com

Responderemos lo antes posible durante nuestros días laborables.