Política de envío

Política de envíos de AVELIOR

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En AVELIOR trabajamos para preparar y entregar cada pedido de forma segura y con seguimiento. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones de envío que se detallan a continuación.

Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares.

Por el momento, no realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni las Islas Canarias, aunque estamos trabajando para poder ofrecer envíos también a estos destinos en un futuro próximo.

1. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan y procesan durante días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

2. Plazos estimados de entrega

El plazo habitual de entrega de nuestros pedidos en España peninsular y Baleares es de aproximadamente:

• España peninsular y Baleares: entre 24 y 48 horas laborables.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por festivos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias ajenas a AVELIOR relacionadas con la empresa de transporte.

3. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, podrás recibir información relacionada con el estado o seguimiento de tu pedido.

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, puedes contactar con nosotros en:

aveliorcenter@gmail.com

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

Si detectas algún error, escríbenos cuanto antes a aveliorcenter@gmail.com.

No podemos garantizar modificaciones cuando el pedido ya haya sido procesado o enviado. Los gastos derivados de una dirección incorrecta, incompleta o de un paquete no reclamado podrán ser responsabilidad del cliente.

5. Entrega conjunta de los productos

Cuando un pedido incluya varios productos, se enviarán conjuntamente y se entregarán en el mismo envío, siempre que formen parte del mismo pedido.

De este modo, si compras dos o más artículos en una misma compra, los recibirás al mismo tiempo en una única entrega.

6. Retrasos o paquetes no recibidos

Si el pedido supera considerablemente el plazo estimado, contacta con nosotros en aveliorcenter@gmail.com, indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Dirección de entrega.
• Información de seguimiento, si está disponible.

Revisaremos el estado del envío y gestionaremos la solución correspondiente con el proveedor o transportista.

Una demora dentro del periodo estimado no se considera pérdida del paquete.

7. Paquetes dañados

Si el paquete llega dañado o el producto presenta algún defecto relacionado con el transporte, recomendamos comunicárnoslo lo antes posible y, preferiblemente, dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, para poder gestionar la incidencia con mayor rapidez.

Incluye, cuando sea posible, fotografías claras del embalaje, del producto y de la etiqueta de envío.

Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una sustitución, reembolso u otra solución adecuada.

Este plazo de comunicación se solicita para facilitar la gestión de la incidencia y no limita los derechos legales del consumidor.

8. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el envío o seguimiento de tu pedido, puedes escribirnos a:

AVELIOR
Correo electrónico: aveliorcenter@gmail.com

Responderemos lo antes posible durante nuestros días laborables.